Servitisierung von Produktions- und Logistiksystemen am Beispiel der Firma SLOC

In den letzten Jahren veränderte sich die Art und Weise, wie Unternehmen Produkte und Dienstleistungen anbieten immer weiter in Richtung Servitisierung. Dies bedeutet, dass Unternehmen ihr normales Produktangebot mit zusätzlichen Dienstleistungen erweitern. Durch diesen Trend können Produktions- und Logistiksysteme neue Möglichkeiten und Wettbewerbsvorteile ausschöpfen. Neben den verschiedenen Vorteilen, welche die Servitisierung mit sich bringt, gibt es ebenfalls eine Vielzahl an Herausforderungen, mit welchen sich Unternehmen beschäftigen müssen.
Das Ziel dieser Arbeit ist es Einsatzmöglichkeiten, Chancen und Herausforderungen von Servitisierung zu erkennen, darzulegen und Handlungsempfehlungen für das Unternehmen SLOC auszuarbeiten. Die Firma SLOC ist ein Unternehmen, welches unterschiedliche Sensoren produziert und vertreibt, sowie eine eigene Plattform und Business Itelligence anbietet. Die ausgearbeiteten Einsatzmöglichkeiten und Chance sollen dem Unternehmen SLOC zukünftig dienen, um aktuelle Geschäftsfelder zu stärken und neue Vertriebskanäle und -strategien zu erschließen. Der erste Teil der Arbeit besteht aus einer klassischen Literaturrecherche, welche die Grundlagen für die Arbeit darlegt. Im zweiten Teil wurde eine systematische Literaturrecherche (SLR) in der Datenbank „Scopus“ gemäß PRISAM Standard durchgeführt. Dabei wurden aktuelle Studien verglichen und der Stand der Technik erhoben. Im dritten Teil wurde eine Expertenbefragung, von sieben ausgewählten Experten durchgeführt. Es wurden Experten aus verschiedenen führenden Unternehmen, sowie auch Buchautoren oder Doktoranten befragt. Die Interviews wurden mittels einer inhaltlich strukturierten qualitativen Inhaltsanalyse von Kuckartz aufbereitet. Im fünften Teil wurden anhand der systematischen Literaturrecherche und der Expertenbefragung Einsatzmöglichkeiten, Chancen und Herausforderungen, die durch bzw. bei der Servitisierung entstehen definiert, zusammengefasst und dargelegt. Danach werden im sechsten Teil die Erkenntnisse aus der SLR und den Expertenbefragungen verglichen, sowie auf Ähnlichkeiten und Besonderheiten untersucht. Auf der Basis dieser Erkenntnisse wurden im siebenten Teil Handlungsempfehlungen und Einsatzmöglichkeiten speziell für die Firma SLOC ausgearbeitet und definiert.